מחיקת מידע אישי

1. איזה מידע ניתן לבקש למחוק

ניתן לבקש מחיקה או ארכוב של מידע אישי הקשור אליכם, ובכלל זה:

• פרטי חשבון ופרופיל (שם, אימייל, תמונת פרופיל ומזהים קשורים)
• נתוני למידה והתקדמות הקשורים לחשבון
• פרטי קשר ומספרי טלפון שנשמרו לצורך השירות
• רשומות מסרים / ניסיונות שליחה ב־WhatsApp הקשורים אליכם, ככל שהן מזוהות במערכות Craftiro
• מידע תפעולי נוסף שניתן לזהותו כשייך אליכם

2. איך מגישים בקשה

כדי לבקש מחיקת מידע אישי:

• שלחו הודעת WhatsApp דרך הכפתור בדף זה, וציינו במפורש שמדובר בבקשת מחיקת מידע/חשבון
• או שלחו אימייל אל iraddoron2@gmail.com עם אותה בקשה
• ציינו את כתובת האימייל של החשבון, מספר הטלפון הרלוונטי (אם קיים), וכל פרט שיסייע לאיתור הרשומות

אין בדף זה כפתור מחיקה אוטומטי שאינו מבצע פעולה אמיתית. מחיקה עצמית באפליקציה עשויה להיות מוגבלת; הבקשה מטופלת בתהליך ידני מאומת.

3. אימות זהות

לפני ביצוע מחיקה נבצע אימות סביר של זהות המבקש, למשל התאמה לאימייל החשבון, לפנייה מחשבון WhatsApp התואם למספר הרשום, או דרישת מידע מאמת נוסף. לא נמחק מידע על סמך בקשה שלא ניתן לאמת באופן סביר.

4. מה קורה לאחר קבלת הבקשה

לאחר קבלת בקשה מאומתת:

• נאשש את קבלת הבקשה ונבהיר אם נדרש מידע נוסף
• נטפל במחיקה או בארכוב מנוהל של רשומות זהות וחשבון במערכות Craftiro / Platform, בהתאם לתהליכים הקיימים
• נעדכן אתכם כאשר הטיפול הושלם או אם יש מגבלה
• זמן הטיפול תלוי במורכבות הבקשה ובהיקף הנתונים; נשתדל לפעול בזמן סביר

5. מידע שעשוי להישמר

ייתכן שחלק מהמידע לא יימחק באופן מיידי או מלא כאשר קיימת הצדקה חוקית או תפעולית, למשל:

• רשומות הנדרשות לקיום חובות חוקיות, הנהלת חשבונות או דיווח
• מידע הדרוש ליישוב מחלוקות, אבטחה או מניעת הונאה
• גיבויים טכניים לתקופה מוגבלת עד להשלמת מחזור מחיקה
• מידע שעבר אנונימיזציה ואינו מזהה עוד אדם באופן סביר

6. מידע נוסף

לשאלות נוספות על מחיקה או פרטיות ראו את מדיניות הפרטיות, או פנו ל־iraddoron2@gmail.com / לערוצי יצירת הקשר באתר.